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Protección de datos

Qué datos se tratan y para qué.

Información sobre responsable, finalidades, bases jurídicas, conservación, destinatarios y derechos de las personas usuarias.

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Basado en funciones reales Aplicación web, sin instalación Soporte en soporte@civimetra.es

1. Responsable

Mónica Valle Santolalla · NIF 16623815J · Calle La Piscina, 15, Candelaria, Santa Cruz de Tenerife, España · soporte@civimetra.es.

2. Datos tratados

Datos identificativos y de contacto; credenciales protegidas; información de cuenta y plan; consultas de soporte; datos de facturación cuando se activen pagos; registros técnicos y de seguridad; y proyectos, mediciones, planos, bases de precios y documentos incorporados por la persona usuaria.

3. Finalidades y bases jurídicas

  • Crear y administrar la cuenta, guardar proyectos y prestar Civimetra: ejecución del contrato y medidas precontractuales.
  • Verificar el correo, recuperar contraseñas y proteger el acceso: ejecución contractual e interés legítimo en la seguridad.
  • Atender consultas: consentimiento, medidas precontractuales o ejecución de la relación existente.
  • Gestionar cobros, facturas y obligaciones fiscales: ejecución contractual y obligación legal.
  • Enviar novedades no imprescindibles: consentimiento revocable desde las preferencias.
  • Prevenir fraude, abuso y ataques: interés legítimo en proteger el servicio.

4. Conservación

Los datos de cuenta y proyectos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa. Tras una baja se eliminarán o bloquearán durante los plazos necesarios para atender responsabilidades. Los datos fiscales se conservarán durante los periodos legales; las consultas y registros de seguridad, durante un plazo proporcionado a su finalidad.

5. Destinatarios y encargados

No vendemos datos personales. Podrán acceder proveedores necesarios para alojamiento, base de datos, correo, soporte, copias de seguridad y pagos. También podrán comunicarse datos a administraciones, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal. Las transferencias fuera del EEE utilizarán las garantías reconocidas por la normativa.

6. Planos y datos de terceros

Quien suba documentación con datos de propietarios, clientes, técnicos u otras personas debe disponer de base legítima y evitar información innecesaria. Civimetra tratará ese contenido únicamente para prestar las funciones solicitadas.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a soporte@civimetra.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad, menores y cambios

Se aplican contraseñas cifradas, verificación de correo, sesiones seguras, límites de intentos y controles contra automatizaciones abusivas. Civimetra no se dirige a menores de 18 años. Los cambios relevantes de esta política se comunicarán por medios adecuados.